por Devolver un pedido en Shein es un proceso relativamente sencillo si sigues los pasos que te comentaré en este mismo artículo. Shein es la tienda online con un gran éxito en la mayoría de los países. Su éxito se debe a la amplitud increíble de diseños de prendas, variedad de tallas y precios muy bajos. Sin embargo, esto no quiere decir que todo lo que pedimos nos esté genial, es un problema que puede ocurrir al no poder probarnos la ropa hasta que la recibimos en casa.
Pero tranquilidad, porque hoy voy a explicarte cómo devolver un pedido de Shein fácilmente, sin ninguna complicación y con todos los pasos a seguir para que te devuelvan el dinero de manera rápida y puedas volver a pedir otra talla o diseño en Shein.
Devolver un pedido en Shein
El proceso de devolución en Shein es bastante sencillo, de hecho, se trata de una serie de pasos a seguir sin ninguna complicación. Para devolver un pedido en Shein deberás seguir los siguientes pasos:
- Accede a la web de Shein, o en la App de Shein.
- Ingresa en tu cuenta cliente si aun no has iniciado sesión.
- Tras estos pasos, deberás acceder a tu perfil de cuenta cliente. En la App lo encontrarás abajo con otro nombre, en lugar de “mi cuenta, el acceso está donde especifica “YO”.
- Una vez aparezca el resumen de tu cuenta, presiona en “Ver todo” te aparecerá justo a la derecha en la casilla de “Mis pedidos”
- Una vez accedas a esta sección, podremos revisar el resumen de todos nuestros pedidos anterior y 3 casillas justo debajo de cada pedido: Seguimiento, hacer devolución y mi comentario.
- En este caso, como queremos solicitar la devolución en Shein, presionaremos “Hacer devolución”
- Busca el pedido que contiene los artículos que deseas devolver.
- Una vez realizado, nos aparecerán los diferentes artículos que componen el pedido seleccionado. Marca todos los artículos que desees devolver en Shein para continuar.
Nota: Es importante devolver todos los artículos que necesites de una única vez, ya que solo el primer envío de devolución en Shein es gratis, es decir, una devolución gratuita por pedido. - Una vez hayas marcado todos los artículos que quieres devolver en Shein, deberás agregar el motivo de la devolución y una foto del artículo. Es solo para revisar su estado, pero no es necesario que tenga una calidad especialmente buena.
- Tras esto, presiona en “Paso siguiente”
- Ya estamos en la última pantalla, donde tan solo deberás marcar donde quieres que te ingresen el dinero de tu artículo, y la forma de devolución en Shein.
- Empaqueta los artículos que deseas devolver en su embalaje original si es posible. Asegúrate de que los productos estén en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Incluye la etiqueta de devolución en el paquete. Asegúrate de colocarla en un lugar visible en el exterior del paquete.
- Lleva el paquete a la oficina de correos o al servicio de mensajería indicado en las instrucciones de Shein.
Recuerda, deberás empaquetar el artículo a devolver en Shein, agregar en el interior un papel que obtendrás al imprimir la etiqueta y pegar la etiqueta de envío.
Es importante que añadas el papel correcto que especifica “Introducir en el interior” junto al artículo para que puedan escanearlo una vez llegue a destino.
El reembolso generalmente se procesa dentro de un plazo de 7 a 14 días hábiles desde la recepción del paquete de devolución.
Cuántos días hay para devolver en Shein
En realidad, Shein cuenta con una de las políticas de devolución más amplias, ya que nos ofrece un total de 45 días tras recibir el artículo para devolver cualquiera de los artículos y totalmente gratis. Aspecto que muy pocas tiendas de ropa podrían realizar.
Además, el proceso de devolución es realmente sencillo de seguir, aunque es cierto que deberás acudir a entregar el paquete en los centros que colaboren con Shein.
Aunque no debe preocuparte, ya que seguro tienes un punto de entrega muy cerca de casa, una vez rellenes los pasos a seguir que te he indicado más arriba puedes buscar el punto que te especifica Shein.
Artículos que no pueden devolverse en Shein
Hay que tener en cuenta que hay determinados artículos en los que no es posible solicitar una devolución en Shein, como son la ropa interior, la cosmética, artículos de fiesta o ropa de baño. Aunque, revisa esto porque ya muchos de estos artículos también pueden devolverse.
De igual forma, lo especifica en cada artículo en el caso de que no pueda solicitarse la devolución en Shein.
Siguiendo estos pasos, deberías poder devolver tus artículos de Shein sin problemas y obtener tu reembolso de manera eficiente. Si tienes alguna duda o problema durante el proceso, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente de Shein para obtener asistencia adicional.
